오늘날 인공지능 기술은 딥러닝 등 머신러닝을 중심으로 하여 세부적인 여러 기법들이 발전해 왔으며, 인지 컴퓨팅, 컴퓨터 비전, 자연어 처리, 음성 인식 등 다양한 방면으로 응용되고 있다. 그러나 인공지능은 기술 내·외적으로 일정한 한계도 나타나고 있다. 특히 인공지능 기술은 사회ㆍ윤리적 차원에서도 우려할 만한 여러 문제를 드리우고 있다. 이러한 예상하에, 우리는 기술적 측면과 정책적 측면 양면에서 대응 방안을 제시하였다. 나아가 이러한 기술적 대응 방안에 이어, 몇몇 정책적 대응 방안을 적극적으로 고려해 볼 것을 제안하였다. 다음으로 본 연구는 인공지능 활용과 관련한 이러한 일반적 쟁점과 그에 한 정책적 대응 방안을 토대로 하여, ‘금융’ 분야에서의 인공지능 활용에 대해 초점을 맞추었다. 이런 인공지능기반 금융서비스의 문제점을 개선하기 위해서는 정책적 대응이 중요하다.